Trocas e Devoluções

Recebeu seu pedido e quer devolver? Na Mini Time Capsule é fácil e rápido.

Em caso de:

1) DESISTÊNCIA DA COMPRA

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto a www.minitimecapsule.com.br. O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do prazo 7 (sete) dias.

O que devo fazer?

- Enviar um e-mail para minitimecapsule@gmail.com com as seguintes informações: 

- Assunto do e-mail: Troca ou Devolução + Número do pedido.

- Conteúdo do e-mail: Nome / E-mail  / N° da nota fiscal / Nome do(s) produto(s) que deseja trocar/devolver;

A partir do envio das informações daremos inicio ao processo de devolução e você receberá por e-mail as orientações necessárias para conclusão do processo. 

CONSIDERAÇÕES:

- O estorno ou devolução do valor pago pelo cliente, em caso de desistência, será efetuado em até 30 dias da efetiva devolução do produto, desde que sem avarias e com a sua embalagem original, prazo este necessário para o tramite burocrático. 

- A Mini Time Capsule não se responsabiliza pelo estorno de produtos recebidos com sinais de uso, reservando-se o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações acima, podendo ainda ser cobrado o valor do frete para re-envio da mercadoria.

- Recebido o produto, a Mini Time Capsule o encaminhará para o Departamento de Qualidade, que terá o prazo de até 07 dias úteis para apresentar a análise relativa ao estado do produto devolvido.

- Caso seja confirmado o bom estado do produto devolvido, a Mini Time Capsule seguirá com o estorno do valor pago. O valor será creditado na mesma fatura ou na próxima, conforme regras próprias da operadora de cartão de crédito utilizada pelo cliente.

- O total a ser restituído inclui, além do valor do produto, o frete, se existente na finalização da compra. Caso haja outro produto no pedido que não seja objeto de devolução, o frete não será restituido.

2) TROCA/DEVOLUÇÃO

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade. O(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvido(s) em sua embalagem original e deverá(ão) estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Não será admitida a troca após o prazo de vencimento de 7 (sete) dias corridos. As opções de troca/devolução são:

- Troca do produto por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida. Caso o preço do produto similar seja superior ao preço do produto objeto de troca, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Não geramos cupom de troca no caso do produto escolhido ser de valor inferior ao produto objeto de troca, ou:

- Cupom de troca para utilizar em nosso site www.minitimecapsule.com.br;

O que devo fazer?

Enviar um e-mail para minitimecapsule@gmail.com com as seguintes informações: 

- Assunto do e-mail: Troca ou Devolução + Número do pedido.

- Conteúdo do e-mail: Nome / E-mail  / N° da nota fiscal / Nome do(s) produto(s) que deseja trocar/devolver / Informar qual opção deseja de troca:

        1) Trocar por outro tamanho - Qual o tamanho?

        2) Trocar por outro modelo - Qual o modelo+ Codigo do produto? Qual a cor? Qual o Tamanho?

        3) Cupom de vale troca;

A partir do envio das informações daremos inicio ao processo de devolução e você receberá por e-mail as orientações necessárias para conclusão do processo. 

CONSIDERAÇÕES:

- A Mini Time Capsule não se responsabiliza pela troca de produtos recebidos com sinais de uso, reservando-se o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações acima, podendo ainda ser cobrado o valor do frete para re-envio da mercadoria.

- Recebido o produto, a Mini Time Capsule o encaminhará para o Departamento de Qualidade, que terá o prazo de até 07 dias úteis para apresentar a análise relativa ao estado do produto devolvido.

- Caso seja confirmado o bom estado do produto devolvido, a Mini Time Capsule seguirá com o processo de troca e com o envio dos produtos a partir das orientações informadas por e-mail;

- O Valor do frete para re-envio da mercadoria será de responsabilidade do comprador;